Ažurirano: 04.04.2019.

Šta možete očekivati (a šta ne) od kabinskog osoblja u avionu

Kabinsko osoblje u avionu čine stjuardese i stjuardi, kao i perser koji je šef kabinskog osoblja. Piloti i kopilot zajedno sa kabinskim osobljem čine celokupnu posadu aviona, a njihova osnovna i najvažnija funkcija jeste da osiguraju bezbedan let i učine da putnici živi i zdravi stignu na željenu destinaciju. Sve ostale funkcije i zaduženja koja tokom leta može imati kabinsko osoblje su sporedne i od manje važnosti.

Kabinsko osoblje, kao uostalom i svi članovi posade, imaju status službenih lica, a pritom koordiniraju izuzetno važnim zaduženjima pre poletanja aviona, za vreme leta i nakon realizovanog leta avionom. Njihova osnovna funkcija jeste sigurnost, udobnost i dobrobit putnika koji putuju avionom.

Stjuardesa i putnici u avionu

Stjuard i stjuardesa posao – osnovna zaduženja

Stjuardese i stjuardi čine kabinsko osoblje vazduhoplovstva. Njihov zadatak jeste taj da učine da let svakom putniku bude siguran, udoban i prijatan. Posao stjuardese nije samo za vreme leta, već postoji niz zaduženja koje one obavljaju pre poletanja i nakon sletanja aviona.

Najmanje jedan sat pre poletanja aviona stjuardesa mora da dođe na mesto okupljanja posade. Tu svaki stjuard i stjuardesa od kapetana dobijaju informacije o vremenskim prilikama koje se očekuju i o putnicima kojima je potrebna posebna nega, ako ima takvih na letu. Nakon što posada dođe u avion, stjuardese i stjuardi proveravaju opremu za slučaj opasnosti i o tome mora biti obavešten pilot.

Posao stjuardese je i taj da pripremi hranu, piće i novine, kao i da pripremi kabinu za dolazak putnika, proveri da li je sve čisto i uredno. Takođe stjuardese prilagođavaju svetla u avionu ako je potrebno, uključuju muziku, uspravljaju i proveravaju sedišta. Naravno, stjuardese i stjuardi uvek moraju biti u svojim uniformama i uredno sređenih frizura.

Potom, kabinsko osoblje dočekuje putnike pri dolasku, pozdravljaju ih i pomažu im da pronađu svoja sedišta i smeste ručni prtljag. Nakon što se putnici ukrcaju, stjuardese i stjuardi proveravaju da li broj putnika odgovara broju koji je prijavljen aerodromskoj službi, zatvaraju vrata aviona i izveštavaju kapetana da su se svi putnici ukrcali.

Pre poletanja upoznaju putnike sa osnovnim sigurnosnim informacijama i saopštavaju im informacije o letu. Tek kada je sve vezano za funkcionisanje aviona i realizovanje leta na svom mestu, onda posao stjuarda i stjuardese tokom leta podrazumeva i posluživanje putnika hranom, pićem i novinama.

Očekivanja putnika kada su zaduženja kabinskog osoblja u pitanju

Ono što je važno napomenuti jeste da osnovni posao stjuarda i stjuardesa jeste taj da obezbede sigurno i bezbedno putovanje, a da je svako usluživanje putnika sekundarno i moguće tek kada je obezbeđeno normalno funkcionisanje aviona.

Stoga je važno da putnici imaju u vidu da stjuardese i stjuardi nisu konobarice i konobari u avionu i da njihova zaduženja nisu prvenstveno usmerena na usluživanje putnika tog tipa, već da kabinsko osoblje ima niz prečih, tj. važnijih zadataka koje mora da obavi kako bi se jedan let avionom uspešno realizovao.

Stjuardese i stjuardi svakako i jesu tu da budu uvek na raspolaganju putnicima i odgovore na njihove zahteve, ali tek kada su sigurni da je postignuta bezbednost u letenju i kada pilot, kopilot i ostali članovi posade procene da je sve vezano za sigurnost na zadovoljavajućem nivou.

Ukoliko su u pitanju kratki letovi, stjuardese i stjuardi bi trebalo da rade brzo kako bi stigli da, pored svega, posluže piće i hranu. Ono što je važno, jeste da svakom putniku moraju da se obraćaju ljubazno i prijatno, bez obzira na lični fizički umor ili ponašanje putnika.

Pilot i kopilot u kokpitu

Obuka za stjuardese – šta sve moraju znati

Ako u avionu ima putnika kojima je potrebna posebna nega, kabinsko osoblje obavlja i tu dužnost. Pod time se podrazumeva da stjuardesa i stjuard pomažu deci, starijim osobama i invalidima i pružaju prvu pomoć ukoliko zatreba. Pre sletanja stjuardese i stjuardi aviona daju putnicima uputstva za sletanje, proveravaju da li su nasloni sedišta uspravljeni, a pojasevi pričvršćeni.

Oni koji su za to školovani ispunjavaju delove formulara koji su potrebni aerodromskim službama prilikom sletanja. Najvažnija dužnost kabinskog osoblja jeste sigurnost putnika, pa tako, u slučaju opasnosti, daju uputstva putnicima o tomu što treba da urade, smiruju ih i osiguravaju njihov bezbedan izlazak iz aviona.

Postupke u slučaju nezgode primenjuju po tačno određenom i naučenom redosledu, u zavisnosti od situacije. Nakon sletanja izveštavaju putnike o vremenskim prilikama, otvaraju vrata i ispraćaju ih iz aviona. Nakon što putnici napuste avion, ponovo proveravaju kabinu, kuhinju, sanitarni prostor, a pilot mora biti upoznat sa svim detaljima.

Posao stjuardese i stjuarda – radni uslovi

Posao stjuardese i posao stjuarda je veoma zahtevan – oni imaju dnevne i noćne letove, radnim danima, vikendima i praznicima. Broj slobodnih dana varira u odnosu na red letenja i dužinu samih letova.

Neki letovi uključuju noćenje i boravak izvan baze i za to vreme kompanije osiguravaju hotelski smeštaj i dnevnice za troškove ishrane. Prilikom letenja kroz nekoliko vremenskih zona potrebni su im duži odmori, kako bi se izbegli fiziološki poremećaji.

Radni uslovi u vazduhoplovstvu drugačiji su nego na zemlji. Zbog vrlo visokog pritiska, vazduh se veštački uduvava u kabinu i vrlo je suv, a moguća su i razna ubrzanja aviona i turbulencije. U takvim uslovima lako može doći do dehidratacije i povreda, pa je neophodno da se stjuardese i stjuardi drže pravila u radu i da budu u dobroj fizičkoj kondiciji.

Engleski za stjuardese je svakako neophodan, pogotovo ako se radi u nekoj stranoj kompaniji, pre svega radi boljeg sporazumevanja sa putnicima, ali i razumevanja sigurnosnih naredbi.

Zato je važno da putnici razumeju na pravi način koliko je posao stjuardese i stjuarda, ali i ostalih članova posade, zapravo zahtevan, odgovoran i naporan. Putnici moraju imati razumevanja za kabinsko osoblje i njihove prioritetne zadatke, kao što i oni uvek moraju pronaći način da putnike zadovoljne isprate iz aviona.

Posao kabinskog osoblja, ma koliko bio zahtevan i naporan donosi i brojne benefite, kao što su nova poznanstva, putovanja i upoznavanje novih krajeva. Zbog slobodnog vremena i povlastica u vazduhoplovnom prevozu, kabinsko osoblje može privatno da putuje svetom uz minimalne troškove.

Promocije avio karata

Izdvojeni tekstovi za Vas

Kategorije: Vesti

Objavljeno: 16.04.2019.

Kategorije: Vesti

Objavljeno: 09.04.2019.

Zašto je Poleti.rs siguran partner za avio karte?

Višegodišnje iskustvo u avio turizmu

Naši avio specijalisti su eksperti za globalne rezervacione sisteme pomoću kojih pronalaze najbolje ponude avio karata.

100% sigurna kupovina

Naša kompanija nikada nije bila u blokadi. Posedujemo sve potrebne dozvole i licence za prodaju avio karata.

Kompletna ponuda na jednom mestu

U našoj ponudi se nalaze avio karte svih avio kompanija koje kombinujemo na osnovu vaših potreba.

Kompletna ponuda avio karata na jednom mestu

100% sigurna kupovina